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营销的*高境界：服务到客户绝望为止
前不久写的一篇文章《他成为我的客户，居然是因为内疚》发表后，反响不错，有100多个回帖。
有个网友跟帖说：“呵呵，确实有这样的情况存在，有时候我去买衣服 ，并不是因为有多么的喜欢那件衣服，而是售货小姐的服务，可能买定衣服之前会试过很多款或是很多型号，或者想在店内搭配好一套，这样人家一直不厌其烦的为你服务，如果*后什么都不买，就走了，自己也会觉得很不好意思的。” 其实这样的销售案例在生活当中比比皆是。
比如，我以前有个朋友是做ERP软件的，联系到了一家工厂的副总，为了拿下那个上百万的单子，他天天跑去请那个副总吃饭、唱歌、泡脚、按摩。*后搞得客户实在是不好意思了，就把单子给签了。
在我长达5年的打工生涯中，*值得骄傲的一件事，就是在联合证券工作的时候，用四个多月的时间做到了销售冠军（当时公司销售人员多达800多号人，所以这个销售冠军的含金量十足）。
我是怎么做到的呢？说白了很简单，因为我找到了一个超级大客户。当时我是一个入职不久的新人，对产品知识几乎一窍不通，根本没法跟客户谈产品，所以我只有老老实实每个礼拜给客户去送我们公司出版的一本杂志。 有一次客户对我说，你不必每个礼拜来给我送，太不好意思了，你叫你公司邮寄给我就是了。 可是这话你能听他的吗？肯定不能！所以我依然坚持每个礼拜给他送。 *后的结果就是，他不但自己成为我的客户，还源源不断地给我介绍优质的大客户。我把他们公司高层几乎一窝端了。
其实销售本没有多少技巧，对客户的服务很重要，要服务到让他心生愧疚，感觉不买我的产品，就觉得对不起我。 *后送你一句话：服务到客户绝望为止。  （请加尹高洁微信：245450844） |
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